Z wykształcenia ekonomista, z zamiłowania konsultant i coach. Posiada Międzynarodowy Certyfikat Coacha organizacji ICC. Specjalizujw się w realizacji kompleksowych projektów z zakresu budowania partnerskich relacji z Klientami oraz zarządzania ludźmi w oparciu o coaching. W ramach realizowanych projektów m.in. wdraża Standardy Obsługi Klienta i coaching w organizacjach oraz wspiera rozwój pracowników w oparciu o ich naturalny potencjał. Projekty, które realizuje są nastawione na efekt. Dlatego każdy z nich zaczyna się od gruntownej analizy sytuacji, a kończy rozwiązaniami wspierającymi projekt, takimi jak spotkania follow-up, coaching, czy badania metodą Tajemniczego Klienta. To co łączy projekty, to oparcie ich na jasnych zasadach: żadnej manipulacji Klientami i pracownikami, żadnych skomplikowanych technik wpływu. Co proponuje w zamian? Przejrzyste, partnerskie zasady współpracy gwarantujące długookresowe korzyści dla obu stron. A przy okazji... czyste sumienie. Doświadczenie zawodowe zdobywał pracując m.in. dla takich firm jak ING, czy Medicover. Posiada certyfikat ukończenia kursu "Train the Trainers" dający uprawnienia do szkolenia przyszłych trenerów. Doświadczenie z zakresu prowadzenia szkoleń nabywał również pracując na zlecenie Rządu RP. W ramach kampanii informacyjnej towarzyszącej wdrażaniu nowego systemu emerytalnego przeprowadził ok. 100 szkoleń dla grup o bardzo zróżnicowanej specyfice. Pracę z uczestnikami szkoleń ułatwia mu duże doświadczenie z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. Potwierdzeniem umiejętności w tym obszarze jest m.in. przyznanie tytułu Członka Honorowego Izby Przemysłowo-Handlowej Ziemi Radomskiej. Jest członkiem AIESEC Alumni. W ramach dzielenia się wiedzą wspiera organizacje studenckie skupiające przyszłych liderów. Był również wykładowcą na największej w Polsce Konferencji Sprzedaż.
Projekty doradcze i szkoleniowe:
-
Sprzedaż
-
Obsługa klienta (w tym m.in. standardy obsługi Klienta)
-
Nowoczesne koncepcje zarządzania ludźmi
-
Systemy coachingu
-
Systemy Ocen Okresowych
-
Negocjacje
-
Motywowanie pracowników
-
Sztuka prowadzenia prezentacji
-
Efektywna komunikacja
|